پيام آوران پارسيان اولين شركت توليد كننده نرم افزار مديريت سانترال در ايران بوده و راهكارهاي جديد ارتباط بامشتريان را روي بستر مخابراتي به سرعت افزايش مي دهد . همچنين محصولات شركت پيام آوران پارسيان شامل اتوماسيون آژانس مسافرتي ، نرم افزار پيام كوتاه| پنل اس ام اس | سامانه ارسال پيامك ، HIS بيمارستان دامپزشكي و اتوماسيون باشگاه ورزشي مي باشد .
هومان(نرم افزار مديريت سانترال)
نياز به بازاريابي و برقراري ارتباط با مشتريان يكي از مباحثي است كه امروزه در اكثر جوامع، صنايع، اصناف و... به چشم مي‌خورد. در همين راستا شركت‌ها و موسسات بزرگ جهاني پس از توليد محصولي كه مورد نياز بازار مي‌باشد با دو چالش براي فروش محصول خود روبرو هستند. اول حفظ مشتريان فعلي (به دليل رقابتي بودن بازار) دوم تبديل مصرف كنندگان به مشتري. خدمات پس از فروش، سيستم‌هاي جلب رضايت مشتريان، نظر سنجي روي محصولات، تخفيفاتي كه در مناسبت‌هاي مختلف به مشتريان داده مي‌شود و ... همگي از جمله فعاليت‌هايي هستند كه شركت‌ها براي حفظ مشتريان فعلي و تبديل مصرف كنندگان به مشتري انجام مي‌دهند. از اين رو شركت ارتباطات نوين پيام آوران پارسيان وابسته به گروه نرم افزاري پارسيان كه در زمينه توليد نرم افزار‌هاي هوشمند فعاليت دارد اقدام به عمومي سازي نرم‌افزار هوشمند مديريت تماسهاي سانترال كرده است. اين نرم‌افزار كه با نام تجاري نرم افزار هومان به بازار عرضه گرديده مي‌تواند به صورت خودكار فرآيند ارتباط با مشتريان شركت‌ها را اداره و اجرا نمايد و مهمتر از آن گزارشات مهم و كارآمدي از روند ارتباط مشتريان با شركت‌ها ارائه دهد. بخشي از امكانات و قابليت‌هاي اين نرم افزار به صورت خلاصه در ادامه‌ي اين مطلب گردآوري شده اميد به اينكه اين نرم‌افزار بتواند خدماتي ارزنده به شركت‌هاي ايراني ارائه دهد و همه‌ي ايرانيان در جايگاه مشتري رضايتمند و محترم شمرده شوند.
امكانات نرم افزار :
نمايش تماسهاي ورودي و خروجي
نمايش مبدا و يا مقصد تماس (تفكيك شده به اپراتورهاي تلفن همراه و تلفن‌هاي ثابت شهرستان)
نمايش نام تماس‌گيرنده (در صورتي كه قبلا ذخيره شده باشد)
نمايش قبل از انتقال تماس روي خطوط داخلي سانترال
نمايش اطلاعات تماس (شماره تلفن، خط داخلي، خط خارجي، تاريخ، ساعت، مدت مكالمه) بعد از قطع مكالمه
نمايش كليه تماسهاي روزانه به صورت يك نوار كناره روي Desktop (تفكيك شده به تماسهاي ورودي و خروجي)
نمايش كليه تماسهاي روزانه با جزئيات كامل (امكان تفكيك اطلاعات تماس بر روي نسخه client با توجه به خط داخلي هر client)
ايجاد بانك اطلاعات از تماسهاي ورودي و خروجي
از ويژگي هاي نرم افزار مديريت سانترال مي توان موارد زير را نام برد
ثبت كليه اطلاعات تماس در بانك اطلاعاتي
امكان ذخيره سازي نام تماس‌گيرنده بعد از تماس
امكان بارگذاري فايل Excel براي اضافه كردن گروهي نام مخاطبان و مشتريان مجموعه
امكان دريافت اسامي و شماره تماس تمامي مخاطبان روي فايل Excel
امكان جستجو در بين مخاطبان از طريق بخشي از نام و يا شماره
امكان ويرايش و يا حذف مخاطبان از ليست مخاطبان مجموعه
نسخه تحت شبكه
امكان نصب نسخه server
امكان نصب نسخه client
امكان تعريف خطوط داخلي به عنوان client و فيلتر كليه اطلاعات براي client
مديريت خطوط
امكان تعريف خطوط مخابراتي و تخصيص نام براي هر خط 08-01
امكان تعريف خطوط داخلي و تخصيص نام براي هر داخلي 124-101
امكانات پيامكي مربوط به مشتريان
امكان ارسال پيامك گروهي براي تمام تماس گيرندگان و يا گروهي از آنان
امكان ارسال پيام سپاس براي مشتريان بعد از تماس (با امكان كنترل تعداد پيام‌ها در هر روز براي هر مشتري)
امكان نمايش نام اپراتور پاسخگو در پايان پيام ارسالي
امكان ارسال پيام پوزش براي تماسهاي بي پاسخ بعد از 1 ساعت (پس از اينكه نرم‌افزار عدم برقراري ارتباط در يك ساعت گذشته را بررسي نمايد)
امكان نمايش نام گروه در پايان پيام ارسالي براي تماس بي پاسخ
امكان تعريف زمان اداري مجموعه و ارسال پيامك براي مشترياني كه خارج از زمان اداري تماس گرفته‌اند
تمامي متون ارسالي قابل تنظيم و خصوصي سازي توسط مدير سيستم مي‌باشند
امكانات پيامكي مربوط به مديران
امكان تعريف 2 كابر (شماره همراه) جهت دريافت اطلاعات ضروري سيستم
امكان ارسال پيامك براي 2 كاربر سيستم در لحظه تماس زمان غير اداري (متن پيام شامل نام و شماره تلفن تماس گيرنده و ساعت و تاريخ تماس)
امكان ارسال پيامك براي 2 كاربر سيستم در لحظه تماس بي پاسخ (متن پيام شامل نام و شماره تلفن، ساعت و تاريخ تماس)
امكانات پيامكي براي مشتريان خاص قابل خصوصي سازي مي‌باشد
گزارشات نرم‌افزار
گزارش كليه تماسهاي ورودي از تاريخ – تا تاريخ
گزارش كليه تماسهاي خارجي از تاريخ – تا تاريخ
گزارشات ورودي و يا خروجي به تفكيك موبايل يا ثابت (امكان جداسازي گزارش شهرستانها موبايل همراه اول ايرانسل تاليا و ...)
گزارشات ورودي و يا خروجي به تفكيك موبايل و يا ثابت و همچنين تفكيك خط داخلي از تاريخ تا تاريخ (مثال: مشخص كردن كليه تماسهاي ورودي و خروجي يك كاربر در يك‌يك بازه زماني)
گزارش ورودي و خروجي به تفكيك موبايل و يا ثابت و همچنين خط مخابراتي – از تاريخ تا تاريخ (مثال: مشخص كردن كليه تماسهاي ورودي و خروجي يك خط مخابراتي)
گزارش تلفيقي: امكان گزارش گيري از مجموعه گزارشات بالا به اين صورت كه كليه تماسهاي ورودي يا خروجي يا هردو به تفكيك موبايل يا ثابت و خط داخلي و خارجي در يك بازه زماني (مثال: مشخص كردن كليه تماسهايي كه از خط مخابراتي 1111111-021 توسط داخلي 101 گرفته شده در يك بازه زماني مشخص)
جهت اطلاع از قيمت طراحي سايت و بهينه سازي وب سايت مي توانيد به سايت www.papgroup.ir مراجعه نماييد.
- ۱۵ بازديد
- ۰ نظر